Чтобы мы могли быстро и качественно помочь вам, соблюдайте следующие правила при подаче заявки в техническую поддержку:
Следуя этим правилам, вы получите помощь быстрее, а мы сможем эффективнее решать ваши проблемы. Спасибо, что выбираете RedFlower!
- Определите категорию обращения:
- Проблемы с подключением — ошибки при входе на сервер, проблемы с доступом.
- Технические ошибки — сбои в работе игры, лаунчера, сайта.
- Вопросы по аккаунту — смена пароля, восстановление доступа.
- Другое — любые другие технические вопросы.
- Подробно опишите проблему:
- Что именно произошло?
- Когда и где возникла проблема?
- Какие действия вы предпринимали перед возникновением проблемы?
- Укажите технические детали:
- Модификационные загрузчики (Fabric, Forge).
- Тип аккаунта (лицензия или не лицензия).
- Ошибка или код ошибки (если есть).
- Приложите доказательства:
- Скриншоты, видео или текст ошибки.
- Логи клиента/сервера (если требуется).
- Оформление обращения:
- Название темы должно отражать суть проблемы.
- Пример: [Подключение] Ошибка "Disconnected" при входе или [Аккаунт] Не удаётся сменить пароль.
- Будьте вежливы и терпеливы:
- Поддержка отвечает в порядке очереди.
Следуя этим правилам, вы получите помощь быстрее, а мы сможем эффективнее решать ваши проблемы. Спасибо, что выбираете RedFlower!
Последнее редактирование: